Dernièrement, je vous ai parlé des médias sociaux. Maintenant, je vous propose un complément d’information pour vous convaincre de leurs réelles importances (si c’est pas déjà fait).
Ils se manifestent au travers du Web 2.0 et côté marketing, ils offrent de nouvelles approche.
Comme le dit veille en tourisme :
« Tout est affaire de «C»: Conversation, Connexion, Communauté, Consommateur, Contrôle, Créativité, Collaboration et Contenu
Les atouts :
• Personnaliser votre entreprise : de multiple visage peuvent être adopté en fonction des cibles.
• Comprendre les « codes » : le Web 2.0 observe, se familiarise avec les réseau pour mieux interagie et communiquer.
• Etudie les consommateurs : il cerne leurs comportements et besoins
• Interaction : par des dialogues personnalisés, ils favorise le bouche à oreille et donc améliore la visibilité de l’entreprise.
• Développer une relation : donne des conseils, de l’information utile et de qualité et répond aux interrogations des consommateurs.
• Créer du contenu : pour faire a promotion de l’entreprise au travers de plusieurs outils tel que Wikipédia, Wikitravel, Youtube, Flickr,…
• Gérer une réputation de l’entreprise : permet de surveiller ce qui se dit.
• Autres : recruter de la main d’oeurvre, espionner la consurrence, optimisation, actualisation et mesure de la performance du site internet, …
La liste est longue ! Bien trop longue même… Alors si vous n’arrivez pas à tous les intégrer, on comprendra…