J’en ai parlé il y a deux jour (Web 2.0 et tourisme main dans la main). Mais l’article de touristic.fr est vraiment bon dans le sens ou il vient confirmer la nécessiter d’une présence sur de nombreuses bulles Internet visitées par les “touristaunautes”.
Ainsi, il faut être présent dans les bulles :
Pour la lecture approfondie et en images :
Le web 2.0 est une réalité à laquelle personne ne peut venir s’y soustraire. Par les échanges qu’il permet entre les internautes, il est considéré comme offrant une information plus fiable et de plus en plus de voyageurs viennent échanger leurs expériences bonnes … mais aussi très mauvaises.
Par exemple (aie aie aie), hier, je me suis rendue au Yulbiz de Montréal (regroupement de blogueurs). Après un très bon moment sur la terrasse de l’hôtel Nelligan (au passage, dommage qu’ils ne la mentionnent pas dans leur site internet), nous avons poursuivi la soirée dans un restaurant pas très loin le Santos. Et bien, là, déception maximale avec un service catastrophique pour avoir un tapas valant la modique somme de 15$ ! Mais un bon exemple pour illustrer mes propos … 
(mais malheureusement pour eux, c’était 26 blogueurs qui sont venus manger dans leur établissement).
Bref, tout cela pour dire que certains outils restent incontournables sur la toile et comme professionnel, vous vous devez d’y être en veille pour rectifier le tir en cas de dérapage fâcheux. Les principaux sont certainement :
Voici donc un petit tour d’horizon. Le web 2.0 est un passage obligé. Les consommateurs y sont très présents et en réclament toujours plus. À vous maintenant de savoir vous montrer, de faire preuve de transparence et d’honnêteté sinon, n’aller pas sur les sites sociaux, vous risqueriez d’avoir envie de pleurer …
Un petit diaporama pour renforcer le tout et donner des chiffres :
Aujourd’hui, il est clair que le microblogging avec par exemple Twitter, pour ne citer que lui, fait des ravages ! Il ne dépasse pas encore Facebook et ses 200 millions d’utilisateurs mais quand même, les données sont impressionnantes :
Twitter stats
1,111,991,000 - number of Tweets to date (see an up to the minute count here)
3,000,000 - number of Tweets/day(March 2008) (from TechCrunch)
165,414 - number of followers of the most popular Twitter user (@BarackObama) - but he’s not active
86,078 - number of followers of the most active Twitter user (@kevinrose)
63% - percentage of Twitter users that are male (from Time)
Alors, vient naturellement la grande question : Les blogs servent ils toujours à quelque chose ? Est ce que le petit oiseau twitter va venir les remplacer à terme ???
Heureusement la réponse est NON ! (je dis heureusement parce que je me lance à peine et j’espère ne pas voir tous mes efforts d’apprentissage réduit par 140 caractères … :-))
Ainsi, Adam Singer vient nous réconforter en nous donnant 19 justifications. Selon moi, l’essentiel est de retenir que les blogs permettent de véhiculer des passions (sinon, cela ne sert à rien) et donner des opinions. Sans compter que 140 caractères c’est souvent peu pour dire ce que l’on a à dire …
Et puis :
Même si facebook et compagnie offrent un support intéressant pour l’aspect social et conversationnel, le besoin d’expression n’est pas aussi bien supporté que sur un blog. Un blog c’est un espace à soi. Et même si justement, la vocation première des réseaux sociaux et d’offrir un espace “à soi” on se rend bien vite compte que cet “espace à soi” est un “espace comme celui des autres” Olivier Mermet, Blog de Nuit.
Donc, oui, Twitter c’est facile, c’est rapide et nouveau mais quand il s’agit d’avoir un peu de contenu (je sous-entends plus de 140 caractères), les blogs sont pas mal quand même ! Puis, s’il n’y a plus les blogs, qu’est qu’on va bien pouvoir twitter, hein ? OUF, je vais pouvoir continuer !
Voici une des dernières merveilles de Google Earth : Disney Land Paris reconstitué en 3D. Les images sont belles et les détails au rendez-vous grâce à 85000 photos (rien que ça !). C’est la première fois (ou une des premières) qu’une entreprise réalise une telle opération avec Google Earth.
Essayez par vous même !
Procédure : Lorsqu’on est sur Disney land Paris, il apparait des têtes de Mickey de différentes couleurs. La jaune est la principale. Elle englobe les différents lieux et les autres couleurs représentent des lieux plus précis. La bleue par exemple va sur Walt Disney Studios.
Ensuite, il suffit de double cliquer sur la tête voulue puis la publicité en lien apparait et le détail avec.
Petite mise en scène avec la vidéo officielle :
Ainsi d’où que vous soyez, d’un simple clic, vous avez accès à tout dans les moindres détails !
Le National Geographic nous offre en image les 10 plus belles places des États-Unis. La plus belle selon moi (et classée No.1) : Hawaï bien sûr !
Sable blanc, soleil, CHALEUR, images de rêve, … Par ce temps d’été qui arrive, cela donne encore plus envie ! A quand la vraie châleur Québec qui dure plus d’une journée ???
Mais bon relativisons ! Il est vrai que cela donne vraiment envie … Mais nous avons de beaux lieux également ici. D’un autre genre et certainement pas comparables mais magnifiques. Je pense aux différents Monts qui offrent des vues imprenables, les couleurs automnales spectaculaires, les terrasses en été ou encore les paysages blancs hors du commun en hivers (et le froid est supportable amis(es) français !).
Au moins, ça change tout le temps. On ne se lasse jamais. Et voila Hawaï, on peut faire mieux !
Dernièrement, Crowded dans son article “une visite virtuelle aérienne de New York” mettait en avant la nouvelle expérience de Pixelcase.
Lorsque vous êtes dans “Big Apple”, vous avez la possibilité de survoler la ville en hélicoptère. Je ne me rappelle plus le prix mais je me rappelle surtout de ne pas avoir pu le faire (cher et pas trop de temps). Mais l’expérience aurait valu le coup ! Et bien maintenant, grâce au projet de Pixelcase, on peut tout voir de chez soi comme en hélicoptère ! Sympa non ?
Alors, si vous n’êtes jamais allé à NY (trop loin, trop cher, …). Et bien, faites cette expérience et vous aurez une bonne idée de New York vu du ciel.
Si vous connaissez déjà. Faites quand même l’expérience pour les souvenirs !
Lien directe à la carte : Virtual tour
Virtual Tour
A noter que d’autres visites sont possibles sur leur site tel qu’une vue de Londres (mais sur un seul lieu. On ne pas pas avancer, juste tourner à 360 degrés.)
Bientôt d’autres lieux ?
Un récent article de TreeHugger nous apprend que, prochainement, le groupe Marriott obtiendra la certification LEED du US grenn Building Council pour ses engagements environnementaux sur certaines constructions.
Now 30 more structures, including headquarters, expect to gain LEED certification by the end of the year and 20 of its architects will be LEED-accredited.
"The Atlanta Marriott Gateway". Ouverture en 2010 avec la certification LEED
Qu’est-ce que le LEED ? Il s’agit d’une certification mettant en avant les constructions vertes en prenant en compte tous les aspects de la construction : matériaux, énergie, eau …
L’avantage ? La visibilité pour l’organisme participant volontairement en plus des conséquences environnementales positives !
“LEED certification gives these hotels a ‘green’ stamp of approval that our customers recognize and look for,” says Arne Sorenson, Marriott’s newly appointed President and Chief Operating Officer and co-chair of the company’s Executive Green Council. “Saving energy and reducing waste saves money and helps the environment— it’s good for business and a key part of our growth strategy.”
Ainsi, le LEED joue sur 5 points :
Depuis 1927, la philosophie du groupe Marriott est de contribuer à la communauté “Spirit to serve our communities”. Aujoud’hui, avec les problèmes environnementaux dont le changement climatique, leur souhait est de participer à un “monde meilleur” en réalisant une série de mesure dans leurs structures hôtelières “Spirit to preserve”.
Its series of actions include installing solar power in 40 hotels by 2017, diverting 64 percent of its waste (450,000 pounds) from landfill, switching to biodegradable disposable cafeteria containers, and converting used cooking oil to biodiesel fuel. It’s also partnered with Conservation International to restore the Juma rainforest.
Il faut également noter leur engagement au sein de la fondation “Amazonas Sustainable Foundation“. Le but : aider contre la déforestation et donc lutter contre la hausse du gaz à effet de serre (à laquelle les hôtels contribuent).
Je vous invite à télécharger leur rapport de responsabilité sociale offrant une grande transparence sur leurs différentes actions environnementales et sociales mais également sur les résultats déjà aboutis : “Social responsibility report” (ou bien lire leur section “social responsibility and community engagement“).
Pour ma part, je suis ravie de voir de tels engagements en faveur d’un tourisme durable. Peut être n’y a-t-il qu’une philanthropie stratégique cachée, mais il faut reconnaitre des efforts de qualité. Puis, l’essentiel, c’est aussi la conséquence finale !
Le tourisme durable commencerait il à se dévoiler au grand jour …???
J’en ai parlé récemment, le vélo est une nouvelle tendance pour voyager (Nouvelle tendance : voyagez à vélo).
Aujourd’hui, l’Europe veut développer le vélo pour les déplacements quotidiens.
Objectif : 15% de l’ensemble des déplacements d’ici 2020 pour lutter contre le réchauffement climatique. Cet engagement, c’est 23 municipalités qui l’ont signé.
D’un point de vue touristique : Le concept pourrait être élargi au tourisme durable !
En effet, les vélos en libre service pourraient être utilisés pour des tours de ville guidés et pourquoi pas, en y intégrant un système mp3 pour des explications historiques ou autres et GPS pour que les utilisateurs ne se perdent pas. Tout le monde pourrait ainsi aller à sa vitesse et visiter l’endroit d’une autre facon. Note : Ça peut également servir pour les locaux … rares sont ceux qui connaissent l’histoire de leur ville !
La publicité traditionnelle est en train de se faire bouder à en croire l’actualité touristique.
Alors que Tourisme Montréal annonçait, il y a peu de temps, que son budget publicitaire devenait 100% Web, c’est au tour du Groupe Louvre Hotel (Numéro 2 Européen) de prendre le virage. Certes le budget ne sera pas à 100% mais tout de même 75% (dont environ 75 % du total pour achat de bannières et mots clés).
Pourquoi ce virage ?
Tout simplement parce que le Web fait vendre de plus en plus et que l’on est toujours plus nombreux à venir voir ce qui se dit sur Internet.
Pour Louvre Hôtel, c’est maintenant 10% des ventes qui se font sur le Web et la tendance (continue notamment pour les hôtels ayant un faible nombre de nuitée).
Il existe un adéquation parfaite entre l’offre de ces hôtels (campanile, première classe,…), souvent pour des séjours d’une ou deux nuits et très économiques, et la clientèle internaute à la recherche des meilleurs prix (Olivier Derycke).
Pour aller encore un peu plus loin : Exemple de Campanile avec la réservation immédiate via IPhone. Dorénavant, il est possible de réserver un de leurs hôtels à n’importe quel moment. Mais pas de panique ! Si vous n’avez pas d’IPhone (comme moi), ils ont un système internet (Pegasus) accessible 24h/24 pour faire une réservation et avoir une chambre à 3h du matin même si personne est là pour vous accueillir (ça marche très bien, je l’ai essayé) !
Conclusion : Si vous n’avez pas encore de site Internet pour votre établissement qui permet à vos consommateur d’interagir avec vous, et bien, dépêchez vous de vous y mettre parce que la tendance à l’air de s’aligner avec la toile. Les proactifs seront les plus forts.
Cette semaine, Veille en tourisme nous présente un article de Julianna Priskin fort intéressant sur la situation du Tourisme durable au Québec en 2009. Le tourisme durable fait partie de la politique touristique générale depuis 2005 et voici l’essentiel (bon et mauvais) de la situation 4 années plus tard :
Concernant l’avenir, je ne peux pas dire mieux :
Divers changements opérationnels se font à toutes les échelles afin d’améliorer le rendement environnemental et social du secteur touristique, mais en l’absence d’outils d’évaluation, impossible de connaître ses progrès réels. Le Québec n’est ni en avance, ni en retard sur les autres provinces canadiennes, bien qu’au Canada on ne fasse pas non plus d’étude nationale qui permettrait de comparer les progrès de chacune des provinces. Le secteur touristique du Québec commence à peine à développer le tourisme durable (Priskin Julianna)
Conclusion : Développer un plan d’action provincial.
