En 2012, Londres sera ville d’accueil pour les Jeux Olympique. Puis comme toute ville d’accueil, elle se doit d’apporter de nouvelles infrastructures pour le bien des visiteurs. En ce qui concerne les infrastructures routières, tout est prévu pour avoir un trafic dense.
MAIS (et oui, il y a toujours un MAIS), pas de plan pour les réseaux de marche ou de vélo !
Treehugger nous dévoile cette réalité aujourd’hui.
As to targets for cycling and walking … we’re not setting specific targets.” Mrs Jowell
Pour ma part, je trouve que pour une ville qui fait taxer son centre ville (cher en plus !) pour le dégorger des voitures et faisant passer par la même occasion une motivation de protection de l’environnement … L’exemple n’est pas trop donné …
En tout cas disons qu’il reste encore du temps pour remédier à tout cela !
Ça tombe bien, c’est ce qu’ils envisagent ! Le début : 6000 locations de vélos gratuites avec 400 emplacements
Cette campagne internationale a eu également des retentissements impressionnants dans la sphère publicitaire avec 3 grands prix au festival de Cannes 2009 de la Publicité (Voir mon article avec MAJ : Meilleur job au monde : un prix à Cannes).
Résultat du bouche à oreille et des relations publiques faites :
34 000 vidéos réalisées
Vidéos venant de 200 pays différents
plus de 7 millions de visiteurs sur le site web
plus de 500 000 votes suite aux visites
Mais pourquoi tant de succès ???
Selon Fast Company, 6 leçons peuvent être retenues :
Avoir quelque chose de crédible : Prétendre offrir le meilleur job au monde n’est pas simple. Il faut pouvoir le prouver ! Dans leur cas : plages splendides, barrières de corail et cocotiers tous les jours avec en échange l’entretien d’un blog et le post de photos était plutôt … crédible !
Avoir une bonne histoire : Dépenser plus ne va rapporter plus si le concept n’est pas fiable, pas intéressant.
Se focaliser sur le contenu et pas le trafic : Si les gens viennent sur votre site mais repartent immédiatement parce que le contenu ne les intéresse pas … et bien vous aurez beau avoir des milliers de visites, ça ne veut trop rien dire. Dans le cas de Queensland, leur contenu c’est 34 000 vidéos de l’île réalisées par des personnes ! je pense que vous voyez de suite la visibilité pour la destination … non ?
Donner l’envie de partager : Pour la participation de la communauté, les internautes étaient invités à voter pour leur vidéo favorite et la partager pour lui faire gagner le plus de vote possible ! Les réseaux sociaux permettent justement cet effet de partage et quand on arrive à 7 millions de visites … je pense que l’on peut être satisfait !
Ne pas sous-estimer le pouvoir des créateurs de contenu : ils serait entre 1 et 10% des utilisateurs selon une étude et ils risquent d’être la prochaine arme secrète des campagne marketing !
Donner une durée de vie à la promotion : L’aventure de Ben donne envie à beaucoup de partir là-bas juste parce que les images mises par ce dernier font rêver …
Pour ma part, j’ai surtout envie de dire : Ne sous-estimez pas le pouvoir des réseaux sociaux. Cette campagne en est l’exemple par excellence. Sans eux, il n’y aurait pas eu (ou certainement pas eu) autant de succès même avec un prix aussi alléchant.
Ce qu’il faut retenir à mon avis de tout ça !
Interaction avec la communauté
+ partage
+ crédibilité
+ “cadeau” hors de commun
= Visibilité et donc Succès !
En tout cas maintenant quand on tape Queensland Island on tombe sur ça :
Pour la première fois, j’ai pu assister à la fête du Lac des Nations de la ville de Sherbrooke (Québec). Et ce fut une agréable surprise !
Le plus beau : La compétition des feux d’artifices.
C’était vraiment splendide ! Chaque soir de la semaine, une entreprise de pyrotechnie faisait la démonstration de ses talents. Et le final (Dimanche), ce passe de commentaire tellement j’ai trouvé ça parfait ! Aucune erreur de synchronisation et des effets dont je ne soupçonnais pas l’existence.
Voici quelques photos prise par un ami Vincent Tricard. Je vous renvoie sur son blog ou vous pourrez découvrir d’autres photos d’animaux et plantes (entre autre, la libellule de mon blog !).
Mais la fête de Lac des Nations c’est aussi …
… Des manèges pour tous ! Normalement pour les petits mais à voir les personnes qui jouaient au Tape Taupe (ou tape Marmotte) … je pense que c’est pour les plus vieux aussi ! (certains risquent de se reconnaitre !).
… Des concerts ! Tous les soirs, des chanteurs plus ou moins connus viennent réveiller la ville. Entre autres cette année : The Lost Fingers, Les Beachs Boys, Mes Aïeux.
En tout cas, une belle semaine (ou journée) de loisir à faire en famille ou entre amis. À mettre dans les agendas pour 2010 si vous êtes en Estrie (Québec) ou pas loin ! Ça vaut vraiment la peine de payer l’entrée même pour une seule journée. Une très belle expérience !
Google Earth est un outil que je trouve personnellement formidable. J’en ai déjà parlé au travers de Disney Land. Les images sont de plus en plus précises et les fonctionnalités vraiment très faciles et pratiques à utiliser.
Alors, dans le cadre d’un exercice de commerce électronique, nous avons décidé avec Catherine Boulet de faire une petite vidéo sur cet outil.
En voici le résultat :
Qu’en pensez vous ?
Bien sûr de nombreuses choses pourrait être refaites mais pour une première fois …
Posté par Mélanie | Sous : internet, tourisme
Vendredi 17 juil, 2009
Ce matin en lisant mon flux RSS, je suis tombée sur un article de etourisme info très intéressant relatif au etourisme et les visiteurs.
Il s’agit d’un dossier téléchargeable mais je me propose ici de vous en faire une synthèse de ce qui me parait vraiment pertinent.
Il ne suffit plus d’avoir un site Internet, il faut aussi être visible !
Les consommateurs réservent de plus en plus leurs voyages sur Internet (aujourd’hui 1 sur 3 quasiment pour la France).
Mais la tendance va s’accentuer avec le développement du web mobile. J’en profite pour vous renvoyer sur mon article de la géolocalisation mobile. La cartographie virtuelle et la géolocalisation apporte plus de personnalisation.
Stratégie marketing : disséminer l’image du territoire sur plusieurs plateformes en même temps tels Wikipedia, Google Maps, Trip Advisor, …
Le consommateur change ! Il devient autonome et la majorité de l’information touristique est extérieure aux agences de tourisme (80% dans deux ans selon les prévisions …)
Il y aura toujours des lieux d’accueil mais leur maintien dépendra du taux de fréquentation (…) Il n’y a pas d’échelle territoriale idéale pour une action de visibilité sur Internet (…) Aujourd’hui, il faut savoir être agent d’accueil numérique !
Il est donc important de prendre conscience des changements et de s’adapter en se plaçant sur la toile !
Le Web 2.0 : Une nouvelle approche de travail pour être visible.
La crise économique accentue le besoin de comparer les prix et recevoir les avis des autres pour éviter de faire un choix que l’on regretterait par la suite.
Les réseaux sociaux rassurent donc dans l’adoption du meilleur rapport qualité/prix.
Le touriste activement 2.0 d’aujourd’hui influence les choix des touristes de demain. Les commentaires et avis deviennent progressivement le nouveau label de qualité et de crédibilité d’une destination touristique.
Les 4 fantastiques des réseaux sociaux : Encyclo, Vidéo, Carto et Photo ! Pour votre visibilité il est nécessaire d’être présent sur les incontournables Trip Advisor, Wikipédia ou Knol, Facebook, Twitter, FlickR, You Tube et Dailymotion, Google Maps et Jimdo.
Le M-Tourisme, un virage à prendre
La téléphonie mobile devient un canal de communication incontournable.
Plus de 2.7 millions de Smartphones devraient être venus en 2009 et cela juste pour la France.
Le mobile permet la géolocalisation et la publicité ciblée pour plus de souplesse et personnalisation !
Certains lecteurs le savent, je suis originaire de Carcassonne, une petite ville dans le Sud de la France, dans le département de l’Aude (région du Languedoc Roussillon).
Le 14 Juillet est une fête importante et comme dans toutes villes de la France, ce jour là il y a une parade et … un feu d’artifice pour clôturer la soirée.
À Carcassonne, le feu se tire de la cité médiévale (voir aussi mon article “La cité de Carcassonne” pour en savoir un peu plus). C’est d’après moi un des plus beaux feux auquel on peut assister notamment pour l’embrasement légendaire des remparts de la cité mais aussi par le fait, que les spécialistes de la pyrotechnie prennent Carcassonne comme lieux d’expérimentation.
“Nous ne venons pas à Carcassonne pour gagner de l’argent mais pour nous faire plaisir. La cité est magnifique. Elle est un laboratoire d’essai. Nous testons ici ce que nous vendrons l’année suivante dans d’autres villes en France comme à l’étranger”. David Proteau de Lacroix Ruggieri
Ainsi, c’est en avant première que nous pouvons voir les nouvelles créations de Lacroix Ruggieri (mais aussi pour gagner un peu d’argent je pense …)
Alors si l’année prochaine vous êtes en France un 14 Juillet … pensez à vous joindre à l’évènement !
D’un point de vue touristique, ça en vaut vraiment la peine car la cité est vraiment unique dans son genre et le feu d’artifice jouit maintenant d’une notoriété mondiale. Pour ma part, j’ai dû le voir plus d’une 10e de fois et je ne m’en lasse pas.
Cette année, je n’ai pu y assister car je suis de l’autre côté de l’Atlantique mais je suis contente d’être tombée sur cette vidéo pour voir en image l’embrasement si beaux à mes yeux.
Voici la vidéo (la qualité n’est pas très bonne mais ça laisse un bon aperçu)
Dans le désert de l’Atacama (Nord du Chili), un des endroits les plus arides de la planète, existe un Hôtel du groupe Explora, l’hôtel de Larache. Il est construit selon l’architecture traditionnelle de la région et prend compte son environnement externe.
L’hôtel :
50 chambres de luxe, toutes avec Jacuzzi et séjour
Alliance du confort, de l’élégance et de la sobriété
Immersion dans la nature par sa proximité avec des sources d’eau chaude
Mobiliers d’artisans locaux
Grandes fenêtres pour être le plus en lien avec l’environnement
Excursions programmées et adaptées à tous les niveaux pour faire découvrir l’histoire de la région
Ce que j’aime beaucoup dans cet Hôtel :
Le soucis constant du respect de l’environnement, des traditions et du savoir faire
Matériaux fabriqués par les locaux
Le programme “explora en Acatama” pour intégrer le voyageur à la culture locale et la région :
Our program, explora en Atacama, is an entire experience including our guided explorations, our gourmet food and what is most important, those unique moments shared with our staff and the local people
Explorations in Atacama will allow you to become acquainted with the multiple aspects of this region: its geography, history, fauna, and geological features, volcanoes and ancient villages.
Le concept d’Explora montre qu’il est possible d’allier nature, population locale et luxe. À reprendre la définition du tourisme durable, le social et l’environnement sont pris en compte, c’est certain mais, pour le côté économique, rien n’est précisé quand à une éventuelle redistribution des bénéfices pour faire évoluer la population. En tout cas je suppose une tendance au tourisme durable sur ce 3e volet sinon, c’est un concept dans le vent …
Je vous invite cependant à voir leur site internet et les autres destinations proposées tel la Patagonie.
Merci à l’internaute pour m’avoir fait découvrir cet Hôtel.
La géolocalisation à l’aide des mobiles est en hausse. Les utilisateurs en sont de plus en plus friands pour la facilité que cela leur apporte et je dois l’avouer, c’est bien pratique !
L’intégration du GPS dans nos mobiles permet de nous déplacer en temps réel avec une précision vraiment impressionnante.
Par exemple, cette fin de semaine, je devais me rendre sur la rive Nord de Montréal et plus précisément à Lorraine. Pour la première fois, j’ai eu l’occasion de voir les fonctionnalités du nouvel I Phone 3G S. Et bien je vous garantie qu’il s’agit d”un petit bijoux de technologie !
Cet exemple s’éloigne peut être du tourisme alors je me recentre un peu plus !
Je parle du cas du I phone mais d’autres fabricants de cellulaire font de très beaux téléphones intelligents (Blackberry notamment). En tourisme, c’est un outil de gain de temps avant tout.
Les voyageurs veulent maximiser leur temps.
Vous allez me dire que les cartes géographiques fonctionnent très bien. Oui, mais quand on touche à ces petites choses numériques on les adopte pour longtemps (ou toujours peut être mais je ne peux pas encore le confirmer !)
Des avantages pour tous.
Avantages pour les utilisateurs : Un gain de temps impressionnant ! La géolocalisation mobile permet à tout les utilisateurs de trouver instantanément son chemin sans se perdre (ou presque en tout cas).
Avantages pour les professionnels : La visibilité tout d’abord ! il n’y a pas très longtemps je vous ai parlé de la nouvelle application Google City Tours permettant à des visiteurs d’obtenir des visites journalières par Google. La géolocalisation mobile est vraiment un atout majeur dans le développement de cette application.
Par la présence d’une publicité, une structure hôtelière peut influencer les consommateurs qui ne connaissent pas les lieux et qui souhaitent ne pas chercher pendant des heures une place pour dormir (même en vacances, on n’aime pas perdre trop de son temps … )
Alors, n’hésitez pas investir dans les applications de géolocalisation. Votre visibilité n’en sera qu’améliorée et les utilisateurs ravis de faire votre connaissance !
Un petit frein … Le prix des abonnements pour avoir accès à internet sur mobile. C’est encore loin d’être à la portée de tout le monde. Alors petit clin d’œil aux compagnies téléphoniques pour la baisse des tarifs !
Vous êtes sur Twitter et vous trouvez un article qui vous plait … vous retwittez (je le conjugue même si cela n’est pas vraiment français…) pour donner l’information à vos contacts. Ou, vous êtes sur Facebook et une vidéo mise par un de vos amis vous interpelle … Vous la partagez en la mettant sur votre mur. Nous sommes nombreux à partager sur les réseaux pour tenir au courant notre entourage d’images, vidéos, articles ou autres qui nous ont plu ou au contraire qui nous ont choqué .
Dernièrement, j’ai abordé l’importance du bouche à oreille en tourisme pour le choix d’une destination touristique. Les réseaux sociaux fonctionnent exactement sur ce principe avec une force exponentielle impressionnante. En moyenne, une personne partage avec 9 autres personnes dans la vie réelle (selon l’ouvrage “Comportement du consommateur”, Solomon et Al, 2004). Sur Internet, faites le calcul, si vous avez 50 amis sur facebook par exemple, vous partagez avec les 50. Si sur les 50, il y en a 1 qui aime et qui partage avec ses propres contacts, et bien ça va commencer à faire beaucoup de monde parce qu’en principe le phénomène ne s’arrête pas à un seul partage…
Quel beau moyen de visibilité si vous êtes présents ! Non ?
L’utilisation ainsi que l’influence des médias sociaux va s’accroitre. C’est normal quand on y réfléchit car contrairement à ceux que certains peuvent croire encore, la toile n’est pas réservée aux jeunes ! Toutes les tranches d’âge s’y mettent et ceux subissant la plus forte croissance sont les … 55 ans et + (et oui) avec 88% selon IAB Canada 2008 ! Donc, qui dit plus de monde sur Internet, dit aussi plus de monde sur les communautés d’intérêts !
La publicité sur les réseaux sociaux va s’accroitre ! C’est plus cher c’est vrai, mais la visibilité est meilleure. Comme l’a expliqué dernièrement Dat sur Positionnermonsite.com, la publicité apporte un plus par la présence d’images (plus fortes que les mots).
La visibilité sera pour les influenceurs … En gros, soyez présents et faites parler de vous ! Mais, ne faire que de la promotion pour votre entreprise n’est peut être pas suffisant… Je m’explique au travers d’un exemple : Vous êtes un Hôtel qui intègre le développement durable. Parler de vos pratiques est très bien car les internautes verront votre transparence; Mais si vous apportez aussi des informations sur le secteur du tourisme durable, ou plus généralement le développement durable, vous montrez à mon avis que vous êtes réellement impliqué en donnant des nouvelles “fraîches”. Je pense personnellement qu’un consommateur se sent plus en confiance si l’entreprise s’ouvre.
Votre communauté vous parle … écoutez là bien !
Le partage d’une information ou d’un avis sur les réseaux sociaux est bon pour votre entreprise surtout si vous souhaitez améliorer la visibilité de votre structure touristique. C’est même un atout pour votre entreprise si vous êtes présent et interagissez avec votre communauté.
Quand les critiques sont négatives … ok c’est pas très bon mais il ne faut surtout pas tourner le dos au problème car l’être humain a tendance de dire les choses qui l’ont insatisfait plutôt que l’inverse. (Et oui, on est tout des chialeurs, reconnaissons-le !)
Ce qu’il faut retenir de mon article !
Le partage d’informations via les réseaux sociaux améliore la visibilité grâce au phénomène de bouche à oreille.
Écouter et interagir avec les communautés en lien avec notre structure est nécessaire (cela fait partit de votre boite à outils Internet)
Ne jamais laisser un client mécontent … ils sont les plus dangereux …
Posté par Mélanie | Sous : Non classé
Mardi 7 juil, 2009
La nouveauté : voyager debout !
Le dirigeant O’Leary de Ryanair ne devrait plus nous surprendre avec ses trouvailles pour réduire les coûts dans ses avions.
Cependant, sa dernière idée m’interpelle assez je dois dire.
Il s’agit de faire voler les passagers debout ! Pardon avec un petit tabouret muni d’une ceinture de sécurité. Le but : faire monter plus de personne à bord et faire payer moins cher.
Le projet, en étude conjointe avec le constructeur américain Boeing, se déclinerait en quatre rangs de trois supports situés d’un côté de l’avion. Une douzaine de passagers effectueraient donc le voyage de manière verticale avec des ceintures de sécurité. Répondant aux premières critiques, la compagnie a précisé qu’ils ne « seraient pas totalement debout, ils auraient quelque chose comme un tabouret sur lequel s’appuyer ou s’asseoir ».
Comme discuté avec Paul Arseneault aujourd’hui même, cette idée peut être intéressante si on l’a considère pour de très courtes distances de vol ; Surtout si les prix sont de moitié mais pour ma part je suis peut être moins ouverte à cette proposition.
Doit-on couper toujours plus les coûts ?
Je ne nie pas le fait que les consommateurs pourront payer moins cher (ce qui est une très bonne chose) mais je pense qu’il y a des limites dans les réductions des coûts.
Après les idées de la compagnie “faire payer l’accès aux toilettes” ou encore “faire payer une taxe aux personnes en sur-poids”, on va voyager debout. Puis après ?
Ryanair finira par s’en prendre pourquoi pas aux règles de sécurité. Réfléchissons, si on ne fait les révisions que tous les deux ou trois vols et bien cela coutera moins cher !
Je pense personnellement qu’il y a des limites. Oui un consommateur veut payer moins cher (et moi la première, c’est tout à fait rationnel surtout vu le cout de la vie actuel), mais quand même …
Un effet médiatique assuré …
Une chose est sûre, un coup médiatique est fait. Ryanair est même très fort en la matière, il faut le reconnaitre.
je reprends Paul :
“Pendant que l’on parle de Ryanair, on ne parle pas de EasyJet …”
En gros, c’est tout bénef pour la compagnie ! Même si les discussions sont assez négatives (allez voir les commentaires ici et ici), il n’en reste pas moins que l’on en parle et que beaucoup risquent de ne retenir que “vol à moitié prix”.
Maintenant, je demande à voir.
Je serai prête à essayer parce que tout se qui touche au tourisme m’intéresse et je veux aussi le vivre quand cela est possible pour me faire une bonne idée. Mais, je me vois quand même assez mal debout (ou sur un tabouret) pendant un décollage ou un atterrissage. Puis si des secousses arrivent, je ne suis pas sûre de ressortir du vol dans une humeur fabuleuse …
Cet article est vraiment personnel. Je vous invite à laisser des commentaires. Vous n’avez peut être la même opinion que moi.
mais il ne faut surtout pas tourner le dos au problème car l’être humain a tendance de dire les choses qui l’ont insatisfait plutôt que l’inverse. (Et oui, on est tout des chialeurs, reconnaissons-le !)
