En matiere de reservation, il a ete remarque que la plupart des clients agissent ainsi :
- Visite de plusieurs agences de voyages
- Analyse d’environ 3 brochures
- Une premiere selection
- Direction Internet pour l’approfondissement
- Validation d’un choix avec une agence choisie
- Reservation avec l’agence de voyage OU retour sur le web.
On remarque l’importance de deux choses : Internet et les Ressources Humaines !
Le personnel est generalement bien considere dans une structure h√¥teliere (car on y reconnait son interet) mais Internet, ce n’est pas la meme chose ! ehotelier.com met en avant le fait que de nombreux h√¥tels n’ont toujours pas en leur possession un veritable site. Cependant, la presence en ligne est vraiment importante et plusieurs avantages peuvent etre donnes. Dont :
- Faible coût
- Bon retour sur investissement
- Plus de reservation pour la structure
- Image pour l’organisation
a considerer pour 2010 donc !