Ce 2e article sur le marketing mobile (premier ici) est lie a la « strategie marketing de l’application mobile d’une marque » (par Yasha Sekhavat). Il represente la base de ce que vous devez savoir et ce a quoi vous devez penser avant de vous lancer dans une strategie mobile.
Avant de commencer, une question importante : Est ce necessaire pour mon entreprise ?
Soit : Quel sera l’apport d’une application mobile dans la strategie marketing ? Est ce coherent avec le plan marketing ? (sinon risque d’une dissonance avec la marque). Quels seraient les impacts sur les autres canaux ?
Donnees sur le profil des utilisateurs IPhone
- Plus riches et eduques
- La majorite : moins de 30 ans
- 30% utilisent 10 fois par mois le GPS
- 15% d’etudiants
- Environ 10 applications telechargees tous les mois dont 3 gratuites
- 93% utilisent l’app-store
- Plus a l’aise avec les publicites
- 30% sont des mamans (et oui) !
Quelles sont vos objectifs ?
Comme toutes actions marketing, il est necessaire de se fixer des objectifs en coherence avec la cible et le marche pour le court-terme, moyen-terme et long-terme. Ainsi, vous recherchez :
- La fidelite ?
- La vente ?
- La notoriete ?
- La promotion ? Le mobile est interessant notamment grace a la geolocalisation.
- L’experience client ? Elle peut etre unique et immersive et sera amelioree par un beau design, la simplicite et l’utilisation des fonctions de l’IPhone (tirer, incliner,…).
À qui ?
L’idee est de savoir :
- Quels sont les cellulaires utilises par la cible ?
- Quelle est l’intensite d’utilisation ?
- Quel est le lieu et le moment d’utilisation ?¬† Il est utile de savoir dans quel contexte le mobile est le plus utilise pour adapter le message. Par exemple, si c’est dans les transports en commun, le message devra etre court et simple a lire car peu de temps (enfin, ca depend o√π on habite bien s√ªr…). NB : Les toilettes sont un lieu privilegie…
- Quelle est l’experience recherchee par les utilisateurs lorsque qu’ils utilisent leur mobile ? Decouverte, information,…
Les leviers mobiles de la marque
Il faut retenir :
- Ludique
- Interactif
- Contenu (il peut etre modifiable a tout moment)
- Geolocalisation (par l’utilisation du GPS)
- Social (il peut etre interessant de creer des communautes sur mobile)
La planification du budget
Parce que toutes les actions doivent etre calculees, il est important de prendre en consideration :
- Une analyse pour verifier l’utilite de l’action mobile
- Son developpement
- Son design. L’interface de l’application est tres importante !
- Sa commercialisation (Il faut faire : auto-promotion, regie publicitaire mobile, relation publique)
- Son amelioration continue (ne pas oublier la creation de plusieurs versions, mises a jour, …)
Apres :
- Suivre les bons indicateurs (durees, frequences, telechargements, evaluations des ventes, …)
- Faire une amelioration continue (feuille de route)
