L’AFMM (Association Francaise de Marketing Mobile) vient de mettre sur Internet son « Guide marketing mobile » (en pdf la). Ce document apporte des justifications sur l’integration du mobile dans une strategie marketing mais donne egalement des cas d’applications concerts.¬† Ce billet est egalement un complement de la conference Infopresse que j’avais reporte sous deux articles (la et la). Guide trouve par le billet d’Aurelien sur mobi-mktg.com.
L’interet du mobile
Essentiellement 4 points :
- Media de masse : Équipement important de la population (90% en France) et permet de toucher une cible qui ne va pas sur Internet.
- Personnel : Contact individualise, tres cible, relation de proximite
- Nomade : Lien permanent avec le consommateur, adaptation des messages en fonction du lieu et moment
- Efficace : 20% des mobinautes francais ont clique sur un SMS promotionnel, taux de clic sur banniere publicitaire entre 1 et 3%
2 solutions emergentes
- Sans contact mobile : Cette solution utilise la technologie RFID et permet a son detenteur de passer un titre de transprot, payer, lire une affiche intelligente, …
- Visio + : Permet d’acceder a des services videos interactifs
2 Exemples d’applications mobiles touristiques
- Agence Nouvelles frontieres
But : Recruter des clients plus technophiles et renforcer les ventes sur d’autres canaux.
Outils : Site mobile (pour des encheres, localisation, …), publicite mobile (pour diffuser des bannieres), alerte SMS (pour l’ouverture d’encheres, promotions, …)
Resultats :
Nous comptons plus de 30.000 inscrits aux encheres mobiles et un chiffre d’affaires genere par ce site qui augmente  de 20 a 30% par mois depuis le lancement. Par ailleurs, nous avons enregistre de tres bons resultats sur le media mobile lors de notre derniere campagne de promotion : 0,6% de taux  de clic sur les bannieres mobiles presentes sur les portails des operateurs contre 0,09%  pour la meme campagne sur le Web (Stephane Baron, responsable internet)
- Region Rhône-Alpes
But : Ameliorer l’image dynamique et avant-gardiste de la region ainsi qu’utiliser un canal grand public.
Outils : Site internet mobile (pour les 16-25 ans et entrepreneurs relayant les initiatives de la region en matiere de formation et economie), SMS Push (pour les elus detenteurs d’un IPhone)
Resultats :
S’appuyant sur une riche base de donnees, ce site de services permet aux Rhônalpins et aux touristes d’identifier et localiser des restaurants, des musees, des spectacles et d’acceder a un agenda de sorties dans toute la region.
Rappel :
Marketing Pull = on recoit un message de la cible (client vers annonceur)
Marketing Push = on envoit un message vers la cible (annonceur vers client)
Donc le mobile est un media efficace pour…
- Developper sa marque : Elle est plus accessible, innovante.
- Conquerir des nouveaux clients : Creer une base de donnees, generer du trafic en points de vente, promouvoir des produits
- Fideliser : Animer des programmes de fidelite, offrir un espace personnel aux clients, assurer un suivi pour les clients, optimiser l’apres-vente
- Generer des revenus : canal de vente supplementaire, monetiser l’audience, animer des ventes en magasin, achat d’impulsion pour les petits montants (musique,…)