Ouvre Grand Tes Ailes

L’AFMM (Association Française de Marketing Mobile) vient de mettre sur Internet son “Guide marketing mobile” (en pdf là). Ce document apporte des justifications sur l’intégration du mobile dans une stratégie marketing mais donne également des cas d’applications concerts.  Ce billet est également un complément de la conférence Infopresse que j’avais reporté sous deux articles (là et là). Guide trouvé par le billet d’Aurélien sur mobi-mktg.com.

L’intérêt du mobile

Essentiellement 4 points :

• Média de masse : Équipement important de la population (90% en France) et permet de toucher une cible qui ne va pas sur Internet.
• Personnel : Contact individualisé, très ciblé, relation de proximité
• Nomade : Lien permanent avec le consommateur, adaptation des messages en fonction du lieu et moment
• Efficace : 20% des mobinautes français ont cliqué sur un SMS promotionnel, taux de clic sur bannière publicitaire entre 1 et 3%

2 solutions émergentes

• Sans contact mobile : Cette solution utilise la technologie RFID et permet à son détenteur de passer un titre de transprot, payer, lire une affiche intelligente, …
• Visio + : Permet d’accéder à des services vidéos interactifs

2 Exemples d’applications mobiles touristiques

• Agence Nouvelles frontières

But : Recruter des clients plus technophiles et renforcer les ventes sur d’autres canaux.

Outils : Site mobile (pour des enchères, localisation, …), publicité mobile (pour diffuser des bannières), alerte SMS (pour l’ouverture d’enchères, promotions, …)

Résultats :

Nous comptons plus de 30.000 inscrits aux enchères mobiles et un chiffre d’affaires généré par ce site qui augmente  de 20 à 30% par mois depuis le lancement. Par ailleurs, nous avons enregistré de très bons résultats sur le média mobile lors de notre dernière campagne de promotion : 0,6% de taux  de clic sur les bannières mobiles présentes sur les portails des opérateurs contre 0,09%  pour la même campagne sur le Web (Stéphane Baron, responsable internet)

• Région Rhône-Alpes

But : Améliorer l’image dynamique et avant-gardiste de la région ainsi qu’utiliser un canal grand public.

Outils : Site internet mobile (pour les 16-25 ans et entrepreneurs relayant les initiatives de la région en matière de formation et économie), SMS Push (pour les élus détenteurs d’un IPhone)

Résultats :

S’appuyant sur une riche base de données, ce site de services permet aux Rhônalpins et aux touristes d’identifier et localiser des restaurants, des musées, des spectacles et d’accéder à un agenda de sorties dans toute la région.

Rappel :

Marketing Pull = on recoit un message de la cible (client vers annonceur)

Marketing Push = on envoit un message vers la cible (annonceur vers client)

Donc le mobile est un média efficace pour…

• Développer sa marque : Elle est plus accessible, innovante.
• Conquérir des nouveaux clients : Créer une base de données, générer du trafic en points de vente, promouvoir des produits
• Fidéliser : Animer des programmes de fidélité, offrir un espace personnel aux clients, assurer un suivi pour les clients, optimiser l’après-vente
• Générer des revenus : canal de vente supplémentaire, monétiser l’audience, animer des ventes en magasin, achat d’impulsion pour les petits montants (musique,…)