Posté par Mélanie | Sous : Personnel
Lundi 21 déc, 2009
2009 se termine bientôt et c’est des fêtes en famille et entre amis qui nous attendent tous.
Malheureusement, je ne pourrais en cette fin d’année être aussi active sur mon blog que ce que j’essaie de l’être au quotidien.
Je continuerai à publier sur mon twitter le plus souvent possible et je vous promets d’écrire quand même un peu lorsque le temps me le permettra !
Je vous reviens sinon en pleine forme en 2010. Alors il ne me reste qu’à vous dire de profiter des personnes que vous aimez, préparer vos résolutions de 2010 et de ne jamais cesser de voyager !
Tourisme Montréal est décidément un organisme qui prend des engagements et surtout… qui les réalise !!!
Aujourd’hui c’est l’annonce d’une plantation d’arbres via la Fondation Muséum Nature Montréal pour compenser ses gaz à effet de serre (ou GES) estimés à 260 tonnes (soit 7000$ pour la Fondation).
Voici une belle initiative de tourisme durable urbain car non seulement la structure à conscience de sa propre responsabilité environnementale mais par son geste, elle améliore également l’esthétique de la ville par plus de verdure (fortement appréciée par les habitants et les visiteurs).
“Notre objectif est double : compenser nos émissions de GES et contribuer au verdissement de Montréal”,Pierre Bellerose, vice-président, Relations publiques, Recherche et développement du produit (via)
C’est par l’usage de dessins simples, que ce vendeur de guide de voyages propose aux utilisateurs de communiquer partout dans le monde. Les images sont universelles alors pourquoi ne pas les utiliser ?
Caractéristiques :
+ de 800 dessins
+ de 1300 mots traduits
5 thèmes : Transport, pratique, hébergement, loisirs et nourriture différenciés par couleurs
6 langues : Français, anglais, espagnol, italien, allemand et japonais
Lieu : Le Dynacoce “Le palais des congrès qui brise les limites du réel”
Du : 7 au 14 Janvier 2010
C’est : Plus de 300 exposants de l’industrie du tourisme d’affaires et de l’évènementiel
À quoi sert ce salon ?
Ce salon permet de présenter le savoir-faire de chacun, échanger et rencontrer des professionnels du secteur touristique.
Dans l’espace d’échanges :
Les rencontres se font par webcam, audio-conférence et chat
Possibilités de dialoguer avec plusieurs personnes en même temps
Si personne est dans le stand pour recevoir les visiteurs, un androïde sera là pour prendre les cartes de visite de façon à avoir un contact ultérieur
Sur chaque stand (qui sont personnalisable au passage) des espaces recrutements sont prévus pour voir les offres d’emplois et en même temps recevoir des candidats
Les avantages pour les visiteurs :
Les avantages pour les professionnels :
Des conférences prévues !
“Allier communication évènementielle et démarche éco-responsable, c’est possible” par Dan-Antoine Blanc-Shapira de SENSATION !
“L’actualité de l’évènementiel : marché et tendances ?” par Gérard Reus de MPI France et Suisse et Serge Tapia de AU SERVICE DE L’EVENEMENT
“Solutions interactives, innovations technologiques, du nouveau dans l’évènementiel” par Vincent Rautureau de STAGE CRAFT et Cédric Fontaine de DESIGN MANIA et COMMUNICAS
“Réseaux sociaux, buzz, communications, marketing viral, comment développer votre notoriété sur le web” par Pascal Minguet de TMHC et et Emmanuel Vivier de VANKSEN
“Enjeux et environnement du tourisme d’affaires dans le Morbihan” par Jean-Marie Huriez de MAGENCY
“La régionalisation : Un facteur clé de succès pour vos évènements” par Marc-Lionel Gatto de MLG EVENTS
“Tourisme d’affaires, les conséquences de la crise ? Quel constat ? Quels nouveaux comportements ? Les nouvelles offres sur le marché ?” par Guillaume Ridolfi de HOTEL.INFO et Richard Vainopoulos de TOURCOM
“Un nouveau métier : Travel manager” par Claude Lelievre et Yann Le Golf de l’AFTM
Si les personnes aisées cherchent toujours des voyages luxueux, il n’en reste pas moins qu’elles aussi cherchent à faire des économies ! (La crise touche tout le monde finalement…)
Mais ce n’est pas pour autant qu’elles ne partent plus en vacances ! Elles cherchent juste “un plus” et le maitre mot du moment devient : AUTHENTICITÉ.
L’authenticité, c’est tendance !
Il n’est pas nouveau de dire qu’une expérience unique offre un avantage incontestable à un séjour touristique. Mais là, ça devient tendance ! Ce qui est entre nous une très bonne nouvelle pour voir fleurir des idées fabuleuses !
Leur initiative : Permettre aux clients de donner un peu de leur temps au bénévolat pour aider la communauté dans ses efforts de développement. Pour participer, les bénévoles doivent payer 115$ et les fonds vont tous à l’association non lucrative “Kanché”. Les tâches consistent surtout à améliorer les installations des communautés Mayas.
Les voyageurs payent un prix important pour un mythe, une légende, un voyage dans le temps. Stéphane Jaumot
Ce n’est pas ici une approche de tourisme durable mais d’expérience unique par un voyage au cœur de l’Asie en train. Les mots à retenir sont : charme, romantisme, style rétro, mystère et aventure. Les passagers débarquent du train pour visiter les rues et se mélanger aux populations locales de Singapour, Malaisie, Thaïlande et Laos.
De l’espace, vous pouvez en trouver en Thaïlande au Sovena Kiri qui vous offre des suites de plus de 1000 mètres carrés ! C’est un hôtel faisant parti du groupe “Six Senses”. Un groupe tourné vers le tourisme durable. Maintenant, je me demande s’il n’y a pas un petit paradoxe quand on se prétend dans le tourisme durable et que l’on offre des suites d’une telle dimension même si elles sont construite dans le respect de l’environnement… mais remarquons tout de même la très belle initiative du groupe quand à l’harmonisation entre l’hôtellerie et développement durable.
Posté par Mélanie | Sous : tourisme
Vendredi 11 déc, 2009
2009 a été une année douloureuse pour de nombreuses organisations touristiques (et autres).
Retour sur 2009 et les conséquences
« L’industrie touristique mondiale a été confrontée à un grand nombre de difficultés tout au long de cette année : non seulement la crise économique mondiale, mais aussi le resserrement du crédit et l’augmentation du chômage, sans oublier la pandémie de grippe. Rarement dans son histoire l’industrie a-t-elle été confrontée à tant de problèmes différents en même temps (…) Toutefois, la tendance négative qui est apparue au cours du second semestre de 2008 et s’est intensifiée en 2009 commence à montrer des signes de recul » Taleb Rifai, Secrétaire général de l’OMT par intérim.
Conséquences
Même si les voyageurs sont encore partis, il n’en reste pas moins que les séjours ont été plus proches des lieux de résidence et plus courts et ils ont moins dépensé.
Les arrivées des touristes ont aussi baissé de :
-8% pour l’Europe et le Moyen-Orient
-7% pour les Amériques (mais -1% pour l’Amérique du Sud)
-5% pour l’Asie et le Pacifique
Seule l’Afrique affiche dans le monde une hausse de 4%.
Mais les beaux jours arrivent (lentement mais sûrement) !
Toujours selon l’OMT, les arrivées internationales devraient montrer une reprise “modérée” de +1 % à +3 %. L’Asie prendra le chemin de la reprise plus facilement que l’Europe et les Amériques. L’Afrique pour sa part, restera dans le positif notamment grâce à la FIFA 2010 en Afrique du Sud.
La confiance des consommateurs est également une très bonne nouvelle !
Mais attention ! 2010 sera encore difficile car des risques de nouvelles pandémies de grippe H1N1 sont toujours présents et la reprise économique n’est pas pour le 1er Janvier non plus.
C’est surtout les économies émergentes qui verront une croissance plus forte (5.1%) contre 1.3% pour les économies avancées.
Il y a quelques jours, j’ai vu passer dans mon flux RSS un article disant que nous allions payer sur Air Canada 50$ de plus pour la seconde valise en soute (jusque là, acceptée gracieusement).
En ayant amené hier à l’aéroport Olivier, j’ai voulu en savoir plus (surtout que la semaine prochaine je prends aussi un vol pour les fêtes et deux valises sont plus qu’importante !!!). Seulement voilà, surprise, il n’y a pas qu’Air Canada qui va appliquer cette nouvelle taxe et même selon les dires d’un(e) employé(e) c’est même “pour faire comme les autres compagnies aériennes” ! C’est bien donc…
Air France applique déjà cette mesure si vous avez acheté votre billet après le 1er Novembre, Air Canada c’est pour les réservations après le 2 Décembre ou les vols après le 19 Janvier.
Ce qui m’énerve !!!
Aucune politique de communication envers la clientèle. J’ai l’habitude de prendre Air Canada parce que j’aime leur service, le personnel est souriant, agréable et nous bichonne. Mais là, c’est une perte de confiance qui s’envient ! Ayant l’habitude de leurs conditions, je ne les regarde même plus parce que je les connaissais très bien. Mais qu’elle très mauvaise surprise si en arrivant à l’aéroport on m’avait dit “Vous aller payer 50$” !!!
Rajoutons aucune politique de communication envers les employés. Sur toutes les personnes interrogées, aucune n’a été capable de me donner une raison, une justification à cette hausse. Ils ont simplement reçu l’ordre puis c’est tout ! Mais en tant que cliente, j’aimerais savoir pourquoi je dois payer plus pour le même service et que l’on me réponde !
Donc aucune transparence. Pourquoi dois-je payer plus cher ? Je ne sais pas et même sur les sites Internet des compagnies, rien n’est expliqué. Air Canada (et pas Air France) a quand même le mérite de dire dans sa section bagages, dans un encadré coloré, que des modifications sont à prendre en compte. Nous payons déjà de nombreuses taxes aéroportuaires, taxes environnementales et autres. Celle là, je ne lui donne qu’une seule raison : La crise économique est dure alors on doit payer la note. Mais quand on paie déjà plus de 850 euros pour faire Montréal-Toulouse (France) pour les fêtes, c’est sûr que l’on est pas à 50$ près de plus mais pour le principe, ce n’est pas correct !
Certains vont dire que c’est de notre responsabilité de lire les conditions des compagnies. Mais je pense que vous serez d’accord qu’il n’est pas difficile de prévenir sur des modifications futures dans la politique des bagages et par la même occasion, nous informer du pourquoi !
Alors je dis : Bravo !
Oui bravo et merci de nous prendre une fois de plus pour des imbéciles bons qu’à payer. Des informations auraient été les bienvenues avant la mise en application. Un exemple flagrant (supplémentaire) de ce qu’il ne faut pas faire avec ses clients !
À noter que Lufthansa ne semble pas appliquer cette taxe supplémentaire (en tout cas rien ne parait sur le site Internet).
On en entend pas mal parler en ce moment (ici et là notamment). Le groupe Accor vient de lancer son application IPhone gratuite.
Qu’est-ce qu’elle fait ?
Elle aide énormément dans la recherche d’un hôtel.
2 exemples :
Vous arrivez à Montréal pour la première fois et vous n’avez pas réservé d’hôtel pour votre séjour, et bien avec cette application, il va être un jeu d’enfant d’en trouver un. Tous les hôtels du groupe sont répertoriés par gamme de prix,…
Vous êtes à Paris sans hôtel. Après une journée intense de magasinage dans la capitale française, vous n’avez plus le goût de marcher encore des kilomètres pour chercher un lieu où dormir. Toujours pas de panique, l’application va chercher pour vous tous les hôtels les plus proches de vous (appartenant au groupe Accor bien sûr !)
Ce que j’aime dans cette application (après utilisation personnelle)
Outre le fait qu’elle est utile, elle est très facile dans son utilisation. De nombreuses photos sont également présentes pour les hôtels. Ainsi, c’est un choix plus éclairé grâce à un meilleur service à la clientèle.
En plus de ça, le groupe Accor ayant un nombre d’hôtels considérable dans le monde, elle prend une crédibilité supplémentaire. Pour ma part, je serai plus en confiance si je pars sans réservation parce que j’en trouverai toujours au moins un !
Futura-environnement vient de mettre en ligne un simulateur de la hausse des mers et océans et les résultats sont pas mal intéressants…
Certains diront, “Oui mais d’ici que les mers montent de 14 mètres, je ne serais plus là depuis longtemps !” C’est sûr, mais il y aura les enfants de nos enfants. Puis c’est notre responsabilité aujourd’hui de penser à leur futur. Mais passons sur la morale, les médias le font très bien et encore plus avec l’approche du sommet de Copenhague. Vous n’avez pas besoin que je vous dise… ce que vous savez déjà !
Alors, examinons la situation touristique de demain si on ne fait rien !
Les côtes littorales sont pour l’activité touristique d’été des plus importantes. J’ai même envie de dire qu’en hiver aussi et ce si vous vivez dans un pays où la neige est pas mal présente pendant plusieurs mois (les concernés se reconnaitront)…
Tout ça pour dire que c’est un monde sans plages paradisiaques qui nous attend (tel que nous le connaissons) ! Rien ne servira de lutter comme cela se fait déjà dans certaines régions. Il n’y aura pas d’alternative, tout sera… sous l’eau !
Miami ? Oubliez ! Rio De Janeiro ? Oubliez ! Nice ? Oubliez ! Je pense que vous m’avez comprise.
Le plus dramatique, c’est la disparition de pays entiers (ou en grande partie). Le Danemark et d’autres ne seront plus là et bien avant Les Maldives.
En image, ça donne ça :
Montréal :
Danemark :
Floride :
À chacun de faire son opinion, mais quand même ça vaut le coup de faire quelques efforts pour protéger le plus possible l’avenir. Non ?
Posté par Mélanie | Sous : expérientiel
Samedi 5 déc, 2009
Google et l’UNESCO viennent de passer un accord pour permettre de photographier les lieux culturels protégés par l’organisme mondial.
2 moyens
Cela peut se faire via :
Google Earth pour des images en 3D avec notices explicatives
Google Maps pour un voyage virtuel de 360 degré du site sélectionné. Le plus, c’est la possibilité de voir au fur et à mesure de la visite, les photos des utilisateurs pour compléter l’expérience.
Message de l’UNESCO
Pour l’UNESCO c’est un message de sensibilisation éducatif à la préservation du patrimoine.
Nous souhaitons élargie l’accès virtuel aux sites en danger afin de sensibiliser la population à la protection du patrimoine (Nino Munoz Gomez, Directeur du bureau des informations publiques de l’UNESCO, via)
