Il y a quelques temps, un article sur l’utilisation de Twitter au Quebec nous faisait l’etat de la situation decevante… Seulement 6% des entreprises quebecoises utilisent Twitter dans leur strategie marketing.
Et les 94% autres ? Et bien ils estiment :
- Ne pas en etre la,
- Qu’ils manquent de ressources,
- Que la clientele et la concurrence n’y sont pas non plus,
- Qu’ils n’ont pas de raison de l’utiliser.
Et pourtant ! Twitter est un outil qui peut s’averer utile pour certaines entreprises.
Fred Cavazza nous donne aujourd’hui les derniers chiffres d’audiences :
- 105 millions d’utilisateurs pour 180 millions de V.U. mensuel ;
- 300.000 nouveaux inscrits par jour ;
- 75% du trafic en provenance d’applications tiers.
Ce n’est pas les chiffres de Facebook (qui fr√¥lera bient√¥t les 400 millions…) mais quand meme, twitter prend son envol !
Petit Bemol cependant…
Bien s√ªr Twitter, ce n’est pas fait pour tout le monde ! Ce n’est pas parce que nous somme dans la « vague twitter » qu’il faut a tout prix ouvrir un compte et y debiter une multitude de tweets sans strategie et donc sans reelle importance…
Au contraire, vous risquez de ne pas avoir la sympatie des internautes. Il s’agit d’un outil a integrer dans une strategie globale de marketing !
Mais avant de se lancer tete baissee… des bases a suivre !
De nombreux articles ont deja ete ecrit sur le sujet mais quand je vois des personnes qui me rajoutent pour me vendre une voiture et m’invitent a la decouvrir dans la boutique de… Paris (je suis juste a 7000 km c’est tout) je me dis qu’il ne peut pas faire de mal a le rappeler.
Marilou Aubin de chez Cossette nous a donne une synthese, lors de sa conference au RDV Web Infopresse le 21 Avril 2010, de l’utilisation de Twitter. Voici ce qu’il faut retenir !
Quand on commence avec Twitter il faut avant tout penser a :
- Definir sa personnalite ! C’est a dire Qui on est et Qu’est-ce qu’on a a dire.
- Creer son reseau… en contactant les followers naturels (= ceux qui parlent deja de nous et qui sont donc interesses ou susceptible d’etre interesses), en participant aux conversations et en laissant faire aussi le bouche a oreille ! Ce n’est pas un concours de celui qui aura le plus de followers ! La qualite des messages est bien plus interessantes.
- Entretenir les relations : Toujours repondre, poser des questions pour creer des interactions et ajuster les contenus.
- Planifier et etre flexible en meme temps : Il ne faut pas oublier que nous sommes dans du temps reel ! Donc pas le temps d’attendre quand quelque chose cloche… sauf si vous voulez vivre une experience negative.
Alors pourquoi utiliser Twitter ?
Twitter peut-etre interessant pour 3 choses :
- Faire un service a la clientele : Repondre aux clients, diffuser des informations,…
- S’en servir comme outil promotionnel : Faire des offres exclusives pour les followers, lancer des offres de dernieres minutes ou des concours spontanes,…
- Faire des campagnes publicitaires : Twitter permet de la creativite ! Par exemple : Raconter une histoire, donner des enigmes,…
Il ne me reste plus qu’a vous dire Bonne Reflexion Strategique !
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