Il s’agit de mon 3e article « synthese » de la conference Infopresse sur le tourisme . La premiere etait : Qui est le consommateur touristique en ligne ? et la seconde Mobilite, communication et e-touristes. Ici je vous parle de la strategie pour le Club Med Canada par NVI Solutions pour ameliorer le positionnement de la marque en ligne (Puis en plus j’y contribue… vous allez comprendre dans le point widget)
3 strategies conjointes…
Pour mener a bien le projet, du SEO (Search Engine Marketing), PPC (Pay Per Clic) et SMO (Social Media Optimization).
Le SEO…
L’idee du SEO est de faire le referencement organique des sites. Autrement dit, par des mots cles, … on cherche a ce que les moteurs de recherche nous trouve facilement et nous fassent ressortir les premiers des recherches sur le web pour ameliorer notre visibilite.
La strategie adoptee dans ce cas etait de mettre en place :
1- L’indexabilite en limitant le flash qui n’est pas lu par les moteur de recherche et un contenu unique pour chaque page
2- De la pertinence par des mots cles, un contenus par thematique …
3- De la popularite en obtenant des liens de divers points d’entres. L’interet des liens est qu’ils sont comme un vote de confiance et donne plus de credibilite.
Consequences : + 37% du trafic organique
Le PPC…
L’idee du PPC est de permettre d’avoir une visibilite en tout temps.
Cela s’est traduit par une campagne ciblee, une gestion journaliere et surtout des mise a jour regulieres !
Consequences : un taux de clic qui est passe de 3 a 6% et 10 fois plus de transaction.
Le SMO…
Il se traduit par des initiatives sociales. Dans le cas de Club Med / NVI¬† la strategie a ete la creation d’un blog pour les familles (sans trop montrer la presence du Club Med). Mais egalement en proposant a des blogeurs de mettre un widget pour montrer les articles postes. Vous avez l’exemple en direct puisque je fais partie des personnes ayant accepte leur widget. Le plus etant la possibilite de gagner un voyage (mais par tirage au sort donc je suis loin d’avoir gagnee..). Mais, ma participation n’a pas ete liee juste a ca !
Je m’explique :
- D’abord, je n’ai pas pour habitude d’accepter toutes les offres de partage de lien, … que l’on me fait tout simplement parce que ce n’est pas ce que je cherche ici ! Pour que j’accepte, ce doit etre en lien avec mon contenu et si je juge un apport interessant pour vous.
- Leur approche etait amicale et correcte. Pas de « Salut, on est trop bien alors mets le widget sur ton blog »… Du coup j’ai eu envie de me renseigner !
- Les articles etaient pertinents avec leur objectif famille et la marque Club Med n’est effectivement pas omnipresente
- J’y ai vu un plus pour mes lecteurs au meme titre que les autres blogs/sites que je reference dans la section « J’aime ce qu’ils font »
- La possibilite de choisir entre plusieurs themes/sujets et 4 couleurs. Je pouvais l’individualiser et l’adapter a mon blog.
Consequences : + 65% du trafic dont 45% venant de Facebook, blogs et widgets, +15% de trafic direct et + 40% de trafic organique.
Conclusion
(Il s’agit plut√¥t de leurs conseils que je vous livre.)
Côte client :
- Aller lentement mais sûrement
- Presenter des idees concretes
Côte agence :
- Aller a la vitesse du client
- Donner un soutien quotidien pour rassurer dans la demarche
- Être pro-actif par une veille locale et globale
- Quantifier les actions pour bien outiller la vente a l’interne