Ce matin, j’ai « re-tweete » un article « Quels sont les meilleurs sites d’offices de tourisme ?« . Cet article est le resultat d’une etude de Mediametrie et Easy Voyage qui cherchait a voir la perception et la satisfaction des internautes lorsqu’ils naviguent sur la toile.
Que disent les internautes ?
Selon l’etude, il est necessaire de prendre en compte plusieurs points pour ameliorer l’experience utilisateur :
- L’esthetisme et la qualite visuelle.
- Des photos d’excellente qualite, pas trop petite, ni trop nombreuse
- Sobriete de la page en evitant de surcharger en texte ou boutons
- Simplicite, fluidite et clarte !
- Pas trop scolaires et sans fautes (notamment pour les pages traduites)
La palme d’Or va a …l’Australie ! (Quebec : 11e place)
En parlant d’experience utilisateur… un point un peu trop neglige
Il y a de cela plusieurs semaines avait lieu le RDV Web D’Infopresse (je vous en ai parle au travers de Twitter). Lors d’une des conferences, Anastasia Simitsis de chez W.illi.am nous donnait les bases essentielles (Le ppt est ci-dessous – je vous conseille vraiment de le regarder, il est super bien fait !).
Il est important de bien comprendre que l’experience est un parcours juge et vecu par l’utilisateur. Lui demander son avis est donc indispensable pour savoir ce qui va ou ne va pas ! Tout va dependre de ses besoins et de ses attentes.
Pour donner une experience utilisateur de qualite, il faut que le site soit avant tout :
- Utile
- Desirable
- Utilisable
- Accessible
- Credible
- Trouvable (rapidement sur une page. L’utilisateur ne doit pas trop chercher car il est un impatient !)
Une fois que le site est pret, on ne le met pas encore en ligne (et non !). D’abord, on le teste parce que c’est s√ªr qu’il va y avoir des erreurs (personne n’est parfait) !¬† En moyenne, si vous le testez sur 5 personnes, 80% des defauts vont ressortir. Puis, 5 personnes pour 80%, on peut pas dire que ce soit si terrible a faire, non ?:-)
Pour aller plus loin :