Le professeur Phillipe Fabry en e-tourisme (Sup de Co La Rochelle) nous fait part de quelques chiffres même s’il s’agit de résultats non généralisables (échantillon de convenance) au travers du blog etourisme.info.
C’est un petit test sur ses propres étudiants qu’il s’est “amusé” à faire. J’espère qu’il ne m’en voudra pas de les reprendre car les résultats sont vraiment surprenants ! [92 étudiants sur 96 ont répondu].
Les résultats sans plus attendre :
Les blogs :
55% n’en lisent pas
13% possèdent un blog
11% en lisent quelques fois
Facebook ! 98% possèdent un compte et 73% se connectent plusieurs fois par jour (là par contre, même si les chiffres sont gros, je suis peu surprise).
Autres réseaux sociaux (aie aie aie) :
86% ne connaissent pas Netvibes. Mais si au moins, ils connaissent un autre lecteur de Flux RSS… c’est pas si pire mais le mal blesse quand on apprend que 74% ne connaissent pas les RSS. Ça me rappelle quand même le sondage à mains levées en commerce électronique…
83% n’ont pas de compte MySpace (pas grave, c’est pas très bon )
87% n’ont pas de profil LinkedIn. Au passage merci à Harold Boeck pour pousser les étudiants de ses cours de commerce électronique à le faire, ça nous rend “In” comme on dit ici au Québec
75% connaissent Twitter (c’est bon !) mais 4% l’utilisent…
70% ne connaissent pas Flickr
You Tube : 71% regardent les vidéos, 21% les partagent
Daily Motion : 70% les regardent, 11% les partagent
J’aurai bien aimé avoir des chiffres sur le marketing mobile. Les téléphones portables sont super importants en France et avoir la dernière génération devient presque une question de survie (j’en rajoute un peu, quoi que…). Il aurait été intéressant de voir si les étudiants possédant un téléphone intelligent mesuraient l’ampleur de la technologie pour demain en tourisme.
Résultats pas généralisable ?
Peut être dans la méthodologie mais quand je lis dans les commentaires des professeurs dirent : “pareil pour moi” … Ben je me demande si ces résultats sont si peu généralisables…
En conclusion
J’ai juste envie de dire sans être méchante : RÉVEILLEZ-VOUS ! C’est juste le tourisme de demain (et pas mal celui d’aujourd’hui d’ailleurs…)
Je rajoute cet article de réseau de veille en tourisme : “Sur le radar du réseau de veille” abordant l’importance de la technologie dans la décennie à venir.
Dans le cadre d’une campagne virale, Lastminute.com lance via twitter “un avis de recherche” ! En effet, l’agence de voyage en ligne a perdu dans un hôtel sa mascotte… Un lapin rose. (Via l’article de Camille Jourdain)
Le voici :
Monsieur Lapin
Pour le retrouver, il faut se rendre à leur adresse twitter http://twitter.com/lastminute_comF où des indices seront distribués (3 par jour). Vous pouvez aussi poser des questions mais la réponse ne pourra être que par Oui ou pas Non !
Pour les gagnants…
C’est une nuit dans un 4* pour deux avec petit déjeuner. Il y a 5 nuits à gagner en tout. Sympa non ? Tout le règlement du jeu ici !
Autre petit jeu pour Montréalais(es) :
Je voudrais à l’occasion de cet article vous suggérer celui de la boutique du point G de Montréal (les meilleurs macarons de Montréal, les cannelés, la glace au foie gras, …). Régulièrement, des boites sont à gagner et selon mes sources, un autre concours est prévu pour l’après Saint Valentin (mais Chut ! C’est pas moi qui l’ai dit…). Rendez vous sur leur Twitter pour gagner des gourmandises ou sur leur blog pour découvrir leurs créations !
C’est une station de ski qui en est à l’origine ; Celle de Braunwald.
Pourquoi crever des bulles d’air ?
Cette station a pour particularité de n’autoriser aucune voiture à circuler dans le village.
Les bulles d’air représente l’air de la montagne (en l’occurrence du village de Braunwald) et le fait de les crever, le sentiment de libérer l’air pur pour les piétons soumis à la pollution quotidienne des villes. Un moyen original d’envoyer le message “Venez respirer chez nous”.
Mon avis
Je suis assez partagée sur l’efficacité de cette campagne…
D’un côté, je me dis que si j’avais été en face de l’affiche… il aurait fallu que je crève toutes les bulles sans retenir vraiment qui publicise. Mais, en même temps, le côté interactif devrait entrainer pas mal de bouche à oreille (ce qui est cherché)… À suivre donc pour connaitre les retombées !
En matière de réservation, il a été remarqué que la plupart des clients agissent ainsi :
Visite de plusieurs agences de voyages
Analyse d’environ 3 brochures
Une première sélection
Direction Internet pour l’approfondissement
Validation d’un choix avec une agence choisie
Réservation avec l’agence de voyage OU retour sur le web.
On remarque l’importance de deux choses : Internet et les Ressources Humaines !
Le personnel est généralement bien considéré dans une structure hôtelière (car on y reconnait son intérêt) mais Internet, ce n’est pas la même chose ! ehotelier.com met en avant le fait que de nombreux hôtels n’ont toujours pas en leur possession un véritable site. Cependant, la présence en ligne est vraiment importante et plusieurs avantages peuvent être donnés. Dont :
Où ? En Indonésie (Bali) et Malaisie (Kuala Lumpur, Kota Kinabalu, Penang et Kuching).
Le prix de la chambre ? Tenez-vous bien ! ça peut être de $0.20 (oui, vingt centimes de $ la nuit !)
Le principe ? Du sur-mesure !
Vous avez besoin de quoi ? des serviettes, le wifi, un petit déjeuner, … et bien il suffit de le rajouter sur le prix.
À mentionner la petite touche environnementale qui les montre dans la tendance du développement durable.
Through our affordable pay-as-you-use system of add-ons for air-conditioning*, laundered towels and any other energy-consuming facilities and amenities, we try to help you conserve both your funds as well as the earth’s resources.
Mais ce qui est sûr c’est que cette chaîne possède les 5 avantages essentiels lorsqu’on est en terre inconnue et qu’on a besoin du minimum pour passer une bonne nuit :
Lits de qualité
Une douche privée dans la chambre
Sécurité 24h/24
Emplacement central dans les villes (pour le magasinage et les bus rouges “sightseeing”)
Propreté des lieux
Le petit bémol selon moi : Une importante quantité de publicité rouges dans les chambres…
Mais bon, on ne pourra pas dire que ça coûte cher…
Du 11 ou 20 Septembre, Google Street View demande aux internautes de voter pour les 2 prochains lieux français qu’ils aimeraient voir.
Street View, je vous le rappelle permet de voir en images, des lieux particuliers. La réalisation est exceptionnelle et donne au tourisme virtuel une dimension supplémentaire.
Après la phase de sélection, 14 lieux sont ressortis pour que nous puissions tous faire notre choix avant qu’ils envoient les cyclistes sur place. Les choix possibles sont donc :
la Cathédrale d’Amiens
le Château de Chambord
le Château de Chantilly
le Château des Ducs de Bretagne de Nantes
le Château de Fontainebleau
la Cité médiévale de Carcassonne
le Lac d’Annecy
le Parc de la Tête d’Or à Lyon
la Place Stanislas à Nancy
le Mont-Saint-Michel
le Jardin des Tuileries
le Palais des Papes à Avignon
le quartier du Vieux marché et de la cathédrale de Rouen
le Stade de France
Mon vote : Ma ville natale avec la cité de Carcassonne car j’aimerai que tout le monde puisse la visiter (même que virtuellement) tellement elle est belle !
Le sujet de ce billet s’éloigne peut-être un peu du contenu de mon blog mais j’ai trouvé la campagne publicitaire tellement belle, que je souhaite vous la montrer ici si vous ne l’avez pas encore vue. Cependant, si on part sur le principe qu’un touriste est quelqu’un qui va à plus de 40km de son lieu de résidence principal, je ne m’éloigne pas tant que ça car les australiens seront presque tous touristes.
C’est un festival qui aura lieu le 9, 10 et 11 Octobre à Sydney. L’idée de la campagne : représenter les pays du monde et leurs drapeaux respectifs en nourriture.
Je vous laisse voir tous les drapeaux du monde : ici.
En attendant, voici 3 exemples que j’ai sélectionné pour vous :
Donc, si vous êtes à Sydney en Octobre, allez faire un tour à ce festival pour le plaisir des yeux et de la bouche !
Posté par Mélanie | Sous : publicité
Dimanche 6 sept, 2009
Je trouve très rarement des publicités touristiques alors, quand j’en vois passer dans mon flux RSS, je ne peux m’empêcher de vous les montrer !
2 entreprises viennent d’investir : la première campagne est une compagnie aérienne, l’autre un groupe hôtelier. Les deux se sont basées sur l’informatif pour faire leurs campagnes respectives.
La compagnie aérienne : Fly Ecuador.
L’idée est sympathique. On montre au travers d’ailes tout ce qui est à faire ou à visiter dans le pays de l’Équateur. Une signature unique : “Arrived to more places in Ecuador”
Le groupe hôtelier : Mandarin Oriental Hotel Group.
Encore une fois, il est montré ce qu’il y a à faire mais cette fois grâce au groupe hôtelier. La compagnie met l’accent sur la célébration et les voyages de courte durée en déclinant 2 signatures : “Mandarin Oriental. Perfect for a celebration” et “Mandarin Oriental. Perfect for a short break”.
Le succès de “The Best Job in the World” a donné tellement de retentissements pour les Îles de Queensland en Australie que d’autres destinations touristiques sont en train de faire de même (voir mon article sur la recette miracle).
La nouvelle, c’est Orlando qui offre à un ambassadeur (ou ambassadrice !!!) un salaire de 25 000$ pour 67 jours de travail… Pas mal je trouve ! Le thème de la campagne : “Orlando makes me smile“.
Le travail : Toujours le même principe. Il faut faire les attractions touristiques de la région et rapporter ses expériences au travers des médias sociaux.
Ce qu’il faut retenir !
Les médias sociaux sont vraiment un outil important pour se faire voir ! Sinon on ne reproduirait pas l’expérience… (de quoi convaincre les plus pessimistes)
Et puis, si vous avez une offre de ce type à me faire, je suis intéressée ! Vraiment intéressée ! Je promets de ne pas être trop difficile sur le lieu en question (Mais un pays chaud c’est cool…)
Cette campagne internationale a eu également des retentissements impressionnants dans la sphère publicitaire avec 3 grands prix au festival de Cannes 2009 de la Publicité (Voir mon article avec MAJ : Meilleur job au monde : un prix à Cannes).
Résultat du bouche à oreille et des relations publiques faites :
34 000 vidéos réalisées
Vidéos venant de 200 pays différents
plus de 7 millions de visiteurs sur le site web
plus de 500 000 votes suite aux visites
Mais pourquoi tant de succès ???
Selon Fast Company, 6 leçons peuvent être retenues :
Avoir quelque chose de crédible : Prétendre offrir le meilleur job au monde n’est pas simple. Il faut pouvoir le prouver ! Dans leur cas : plages splendides, barrières de corail et cocotiers tous les jours avec en échange l’entretien d’un blog et le post de photos était plutôt … crédible !
Avoir une bonne histoire : Dépenser plus ne va rapporter plus si le concept n’est pas fiable, pas intéressant.
Se focaliser sur le contenu et pas le trafic : Si les gens viennent sur votre site mais repartent immédiatement parce que le contenu ne les intéresse pas … et bien vous aurez beau avoir des milliers de visites, ça ne veut trop rien dire. Dans le cas de Queensland, leur contenu c’est 34 000 vidéos de l’île réalisées par des personnes ! je pense que vous voyez de suite la visibilité pour la destination … non ?
Donner l’envie de partager : Pour la participation de la communauté, les internautes étaient invités à voter pour leur vidéo favorite et la partager pour lui faire gagner le plus de vote possible ! Les réseaux sociaux permettent justement cet effet de partage et quand on arrive à 7 millions de visites … je pense que l’on peut être satisfait !
Ne pas sous-estimer le pouvoir des créateurs de contenu : ils serait entre 1 et 10% des utilisateurs selon une étude et ils risquent d’être la prochaine arme secrète des campagne marketing !
Donner une durée de vie à la promotion : L’aventure de Ben donne envie à beaucoup de partir là-bas juste parce que les images mises par ce dernier font rêver …
Pour ma part, j’ai surtout envie de dire : Ne sous-estimez pas le pouvoir des réseaux sociaux. Cette campagne en est l’exemple par excellence. Sans eux, il n’y aurait pas eu (ou certainement pas eu) autant de succès même avec un prix aussi alléchant.
Ce qu’il faut retenir à mon avis de tout ça !
Interaction avec la communauté
+ partage
+ crédibilité
+ “cadeau” hors de commun
= Visibilité et donc Succès !
En tout cas maintenant quand on tape Queensland Island on tombe sur ça :
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