Ouvre Grand Tes Ailes

Le développement durable est souvent lié à investissement financier lourd. Maintenant quand je lis :

Installer des ampoules basse consommation ou des réducteurs de débit d’eau, c’est plus une affaire de volonté que d’investissement financier. Judith et Frédéric Rigaud

… je me pose de réelles questions !

Ce sont les propriétaires du “Clos des Capitelles” qui s’expriment suite à leur initiative de recevoir le label “La clé verte“. Il s’agit d’un label environnemental international pour l’hébergement touristique (il ne prend malheureusement pas les 2 autres dimensions du développement durable; à savoir : le social et l’économique mais c’est déjà bien !)

Pour les propriétaires :

Obtenir ce label, c’est une façon d’affirmer notre intérêt pour le respect de l’environnement. Nous avons étudié le dossier et cela nous a paru facile à mettre en œuvre et à notre portée sur le plan financier.

Les efforts ont porté sur :

• Les économies d’énergie (ampoules basse consommation)
• Les économies d’eau (réducteur de débit d’eau, récupération de l’eau de pluie)
• L’utilisation (à venir) de produits respectueux de l’environnement (Peinture naturelle pour rafraîchir les chambres prochainement)
• La communication (sensibilisation auprès de la clientèle)

Du coup je me dis qu’il faudrait peut être revoir les excuses “non-valables” pour ne pas faire du tourisme durable… Non ?

Au départ, il était un effet de mode faisant jaser. Aujourd’hui, je pense que nous pouvons dire que le durable est une réelle tendance apportant différentiation pour ceux qui l’adoptent. Les normes environnementales augmentent et les consommateurs en réclament au point où l’offre ne répond pas toujours à toute la demande. Ainsi, diverses formes d’hébergements plus respectueux de l’environnement naissent ET plaisent pour l’expérience qu’ils apportent.

Pourquoi cet engouement ?

Des professionnels l’expliquent par plusieurs raisons :

• Besoin de se “re-lier” avec l’environnement : contact avec la nature
• Produits différents
• Peu coûteux pour l’expérience offerte
• Consommation du tourisme par thématique et moins par destination

Que faire alors face à cette évolution ?

Posons la question à l’envers : qu’aimeriez vous qu’une entreprise fasse pour vous satisfaire quand elle parait en rupture avec ce que vous voulez ? Certainement, votre réponse va être : “S’adapter à mes besoins”.

Le tourisme durable est un “style” et répond à certains besoins des consommateurs. Mais, il est également une stratégie d’évolution en accord avec les obligations planétaires actuelles et l’adapter aux structures (en place et nouvelles) devient donc une nécessité.

Bien sûr, il n’est pas question de détruire votre hôtel pour le durable ! Mais plutôt de commencer 2010 avec des projets de développement plus “sains” pour vos clients, votre environnement et votre porte-feuille… (et oui, le durable rime aussi avec économie de coût, il ne faut pas se voiler la face même si la beauté de la chose est l’esprit qu’il véhicule : solidarité, respect,…).

Ainsi, des petites actions peuvent être mises en œuvre :

• Action sur l’air : qualité et traitement…
• Action sur l’eau : préservation, consommation, et qualité…
• Action sur l’utilisation d’énergie : préservation des ressources, lutte contre l’effet de serre…
• Action sur les achats : commerce équitable, produits ayant le moins d’emballages, …
• Action sur les déchets : recyclage, tri, réduction, …
• Adoption de labels reconnus
• Action sur les relations humaines : accueil chaleureux, implication des clients, donner une âme au lieu, confort et bien-être dans les chambres, …

À bon entendeur…

Cet article se base sur des informations trouvées dans la revue Espace : Hébergement du futur - Analyses croisées. Je vous invite à lire les articles !

Je vous invite aussi à lire des articles sur ce blog :

- Rapport sur l’efficacité du Tourisme Durable

- Applications Tourisme Durable 101

- Sauver la planète ça rapporte

Allier le tourisme aux éoliennes est possible pour la firme de design On Office, au travers de son projet : Turbine City. Le principe serait d’intégrer dans les socles des turbines en mer un hôtel, un spa et un musée pour une expérience unique.

“Turbine City”, would utilize offshore wind turbines as a means of creating potential for tourism. the proposal would see the integration of a hotel, spa and museum built in a turbine within an offshore wind farm. just 1MW from 8MW turbines would be enough to power the entire facility. The proposal of this idea could bring tourists, sailors, offshore oil-workers and cruiseships to the area, where people would be able to experience first hand the advantages and the spectacle of turbines, increasing awareness and support of this endeavour.

Gênantes ou agréables ?

Critiquées par certains pour le bruit, la santé, le danger envers les oiseaux, … une étude auprès le public rapporte que les éoliennes de mer (et je précise bien de MER) seraient perçues comme :

• Inoffensives
• De faibles empruntes écologiques
• Sécuritaires
• Pas visibles depuis les villes
• Relativement silencieuses

Mais les avis restent partagés. Je pense qu’il est simplement important de contrôler le nombre pour une harmonie avec l’environnement et la sauvegarde des paysages naturelles.

Touristique + mer + éolienne : Alliance possible ?

Oui, je pense que cela est possible et les commentaires du public vont dans le sens de cette évolution (même si une étude approfondie devrait être faite !).

À avoir des éoliennes dans nos mers, pourquoi ne pas les rentabiliser encore plus ? Diverses formes pourraient être données comme le propose On Office :

Mais cela ne doit pas être fait n’importe où !

Le projet a été créé pour une implantation en Norvège. Pourquoi la Norvège ? Parce qu’elle  :

• Possède les meilleures conditions au monde pour exploiter le pouvoir du vent en mer
• Sa côte est la plus longue et la plus ventée d’Europe (et la moins saturée en turbines)
• Le pays a une expertise dans les fondations Offshore (= au large)
• Possibilité d’avoir un capital d’investissement

Mais l’histoire ne dit pas si la Norvège va s’engager bientôt dans cette réalisation…

(Via et Via)

Une petite pub originale !

Les piétons suisses ont vu dernièrement dans leurs rues une campagne de publicité où il leur était demandé de crever des bulles d’air…

C’est une station de ski qui en est à l’origine ; Celle de Braunwald.

Pourquoi crever des bulles d’air ?

Cette station a pour particularité de n’autoriser aucune voiture à circuler dans le village.

Les bulles d’air représente l’air de la montagne (en l’occurrence du village de Braunwald) et le fait de les crever, le sentiment de libérer l’air pur pour les piétons soumis à la pollution quotidienne des villes. Un moyen original d’envoyer  le message “Venez respirer chez nous”.

Mon avis

Je suis assez partagée sur l’efficacité de cette campagne…

D’un côté, je me dis que si j’avais été en face de l’affiche… il aurait fallu que je crève toutes les bulles sans retenir vraiment qui publicise. Mais, en même temps, le côté interactif devrait entrainer pas mal de bouche à oreille (ce qui est cherché)… À suivre donc pour connaitre les retombées !

Merci à Olivier pour le lien !

Le concept

Le North Slope Ski Hotel appartient au portfolio de Michael Jantzen. Un architecte très imaginatif.

Le concept est plutôt fou puisque sur le toit de l’hôtel, une piste de ski de 400 pieds a été installée mais, en tenant compte du développement durable !

Les infrastructures “osées” me plaisent dans la plupart du temps surtout lorsque elles sont en alliance avec le développement durable sauf quelques exceptions près bien sûr (tel l’Iceberg à Dubai qui relève plus de la provocation face à l’environnement que de l’expérience… mais cela n’engage que moi). Alors je m’empresse de partager avec vous. Le projet n’a pour l’instant pas de client mais relève d’une bonne dose imagination…

Quelques caractéristiques :

• 95 chambres de luxe “eco-friendy”
• Pour subvenir aux besoins électriques : utilisation du soleil avec des cellules photovoltaiques et du vent au travers de 8 turbines verticales au sommet de l’hôtel (comprenez : éolienne)
• L’hôtel entier est construit avec des produits durables disponibles sur le marché.
• Les fenêtres (face Sud) sont ombragées pour limiter la chaleur.
• Chaque chambre possède 2 larges fenêtres manipulables pour favoriser la luminosité, la chaleur ou la fraicheur par un système de valve.
• Présence d’aménagements tels un éco-Spa, magasins et restaurants.

La piste de ski…

Toujours dans une logique de développement durable, la piste de ski a été étudiée. Les clients peuvent s’y rendre par ascenseur. Le recouvrement de la piste est fait de façon à ce que la surface skiable ne nécessite pas de neige en été ! (Je ne sais pas trop comment cependant…)

Les eaux de pluie et la fonte des neiges sont également collectées via la piste pour une utilisation dans et autour de l’hôtel.

Le message de l’architecte…

Michael Jantzen espère au travers de ce projet démontrer que les notions de luxe et de développement durable sont compatibles !

My hope with this design is to once again demonstrate how even the most luxurious places on earth can, and should be built in an earth friendly way.

(via)

Le sujet a déjà été très souvent abordé mais il y a encore et toujours des réticents qui ne veulent pas converser avec leurs clients sur la toile. Pourquoi ? Certainement parce que c’est vu comme une perte de temps…

Et pourtant, l’écoute que l’on peut apporter à un client peut se transformer en fidélité si dure à trouver face à la concurrence en place.

Bookassit reprend le sujet et nous donne 5 conseils basiques que toutes structures se devraient de faire.

1. Création de Google Alerts pour votre hôtel. Intérêt : connaitre rapidement ce qu’il se dit sur  vous et éviter de laisser aller les choses.
2. Présence sur les sites communautaires (ex : TripAdvisor) pour connaitre les commentaires à l’égard de votre établissement.
3. Utiliser Twitter. Et oui, cette plateforme de micro-blogging si tendance en ce moment n’a pas qu’un effet de mode ! Au contraire, vous pouvez grâce à elle renforcer votre veille en contrôlant les tweets vous concernant.
4. Proactivité. Une conversation se fait à double sens. Mais plutôt que d’attendre que les autres commencent, il est bon d’apporter de l’information sur vos nouveautés (évènements, développement, …) et de demander l’avis aux intéressés.
5. Faites des conversations ! Avoir des commentaires c’est bien pour savoir ce que l’on pense de vous mais si vous ne répondez pas, cela ne sert à rien et au contraire, vous manifestez plutôt un désintéressement à l’égard de votre cible… L’explication employée par Bookassist est tellement vraie :

Refuser le contact ou ignorer la personne ne mène nulle part dans la vraie vie, cela rend les choses bien pires. C’est exactement la même chose en ligne – sauf que cette fois ci le monde entier peut mesurer votre refus d’intéragir, et cela peut vouloir dire beaucoup pour vos clients potentiels.

Ainsi, vos clients se sentiront plus en confiance et auront surtout l’impression de compter !

Louis Vuitton partage depuis 10 ans “son humeur voyageuse et urbaine” au travers de guides touristiques pour explorer le cœur de villes connues telles Paris, New York, Los Angeles, …

L’idée :

Commentateur attentif et informé, des mutations qui agitent le cœur des villes, fort d’un regard décalé sur la mode, le design, les arts plastiques ou la gourmandise, chaque guide est un indicateur de tendance, un prescripteur original. (via)

Ce que j’aime dans leur idée c’est d’introduction de Facebook (pour un aspect interactif) avec une Fan Page “The Art of Travel by Louis Vuitton” pour apporter (depuis peu) tous les mercredis une adresse aux guides qu’ils publient dépourvue d’un aspect de tourisme de masse. Par exemple, au 15 Décembre, l’adresse concernait le guide de Paris pour l’ajout d’une boulangerie.

C’est une approche originale qui est offerte. Les lieux touristiques qu’il ne faut point rater y sont présents, mais Louis Vuitton rajoute l’art dans ses guides pour visiter galeries d’art, musées “secrets” ou encore s’asseoir aux tables de jeunes chefs certainement prometteurs…

Le prix des guides est d’environ 25 euros (pas vraiment plus cher que les autres…).

Seul regret : Montréal n’est pas offert…

Il y a de cela quelques temps, j’ai été abordé par MonNuage  pour vous parler de leur nouveau guide touristique en ligne : MonNuage.fr. Après avoir testé leur service, je vous le présente car je dois dire avoir été quelque peu séduite, notamment par la richesse de leur comparateur de vols et le nombre de destination déjà présente (plus de 50 000 lieux touristiques pour plus de 26 000 visiteurs). Voici donc mon avis

Quel est la différence avec un guide touristique traditionnel ?

Outre le fait qu’il soit en ligne, c’est un service entièrement gratuit. Le principe est très simple et comme Mon Nuage le résume,

Que serait un voyageur sans guide touristique?Et que serait un voyageur moderne sans recommandation d’autres voyageurs ? MonNuage invente le guide touristique personnalisé, élaboré à partir des recommandations des internautes !

Ce que j’aime dans le concept !

• La page d’accueil est pratique car nous pouvons chercher directement un lieu qui nous intéresse. Mais si nous voulons juste prendre des idées, MonNuage offre La destination semaine, une sélection Top Destination ou encore, met en avant des recommandations visiteurs.
• L’introduction de nombreuses vidéos permet d’avoir “un plus” par rapport à d’autres guides touristiques.
• Un comparateur de vol qui va faire de l’ombre à beaucoup ! Les prix y sont assez intéressants (Je pense le mettre à l’épreuve pour mon prochain séjour en France…).
• L’interactivité offerte par l’apport des autres voyageurs est très intéressantes. Cela permet d’avoir un avis plus “honnête”, de connaitre les lieux touristiques (que l’on retrouve dans tous les guides) et les moins touristiques (plus connus par les locaux).
• Ce ne sont pas que les grandes villes qui sont présentes ! Essayez des petites villes. Vous risquez d’être surpris(e)…

Le bémol (parce qu’il en faut toujours au moins un…) !

Dans les différents onglets disponibles pour découvrir un lieu sélectionné, il y a la présence d’1 qui m’a interpellé : “Blog”. Je trouve l’idée vraiment géniale mais malheureusement sur toutes les destinations que j’ai tapé (dont Montréal), je me suis retrouvée avec la même phrase : “Il n’y a encore aucun blog de voyage sur…” Je le mets sur le compte de la nouveauté même s’il y en a environ 380. Il faut laisser le temps de développer le concept mais j’attends de voir le résultat avec impatience. Pour cela, ils ont besoin de nous tous !

Plus d’info ?

Si vous souhaitez plus d’information, un  résumé est disponible (Slideshare en dessous ou directement sur leur blog) notamment pour mieux comprendre le fonctionnement.

Le Bling Bling, c’est dépassé !

Si les personnes aisées cherchent toujours des voyages luxueux, il n’en reste pas moins qu’elles aussi cherchent à faire des économies ! (La crise touche tout le monde finalement…)

Mais ce n’est pas pour autant qu’elles ne partent plus en vacances ! Elles cherchent juste “un plus” et le maitre mot du moment devient : AUTHENTICITÉ.

L’authenticité, c’est tendance !

Il n’est pas nouveau de dire qu’une expérience unique offre un avantage incontestable à un séjour touristique. Mais là, ça devient tendance ! Ce qui est entre nous une très bonne nouvelle pour voir fleurir des idées fabuleuses !

2 exemples que je trouve sympa :

• Le Ritz Carlton de Cancun avec la “Mayan acquaintance experience”

Leur initiative : Permettre aux clients de donner un peu de leur temps au bénévolat pour aider la communauté dans ses efforts de développement. Pour participer, les bénévoles doivent payer 115$ et les fonds vont tous à l’association non lucrative “Kanché”. Les tâches consistent surtout à améliorer les installations des communautés Mayas.

• Les trains luxueux “Eastern & Oriental Express”

Les voyageurs payent un prix important pour un mythe, une légende, un voyage dans le temps. Stéphane Jaumot

Ce n’est pas ici une approche de tourisme durable mais d’expérience unique par un voyage au cœur de l’Asie en train. Les mots à retenir sont : charme, romantisme, style rétro, mystère et aventure. Les passagers débarquent du train pour visiter les rues et se mélanger aux populations locales de Singapour, Malaisie, Thaïlande et Laos.

Mais l’espace, c’est également tendance !

“Les gens recherchent une expérience de qualité, couplée à un sentiment d’espace”, Glenn Pushelberg, designer d’hôtels et restaurants de luxe.

De l’espace, vous pouvez en trouver en Thaïlande au Sovena Kiri qui vous offre des suites de plus de 1000 mètres carrés ! C’est un hôtel faisant parti du groupe “Six Senses”. Un groupe tourné vers le tourisme durable. Maintenant, je me demande s’il n’y a pas un petit paradoxe quand on se prétend dans le tourisme durable et que l’on offre des suites d’une telle dimension même si elles sont construite dans le respect de l’environnement… mais remarquons tout de même la très belle initiative du groupe quand à l’harmonisation entre l’hôtellerie et développement durable.

Pour aller plus loin sur le sujet de l’authenticité, je vous conseille un ouvrage : “Authenticity : What consumers really want” de Gilmore et Pine II.

2009 a été une année douloureuse pour de nombreuses organisations touristiques (et autres).

Retour sur 2009 et les conséquences

« L’industrie touristique mondiale a été confrontée à un grand nombre de difficultés tout au long de cette année : non seulement la crise économique mondiale, mais aussi le resserrement du crédit et l’augmentation du chômage, sans oublier la pandémie de grippe. Rarement dans son histoire l’industrie a-t-elle été confrontée à tant de problèmes différents en même temps (…) Toutefois, la tendance négative qui est apparue au cours du second semestre de 2008 et s’est intensifiée en 2009 commence à montrer des signes de recul » Taleb Rifai, Secrétaire général de l’OMT par intérim.

Conséquences

Même si les voyageurs sont encore partis, il n’en reste pas moins que les séjours ont été plus proches des lieux de résidence et plus courts et ils ont moins dépensé.

Les arrivées des touristes ont aussi baissé de :

• -8% pour l’Europe et le Moyen-Orient
• -7% pour les Amériques (mais -1% pour l’Amérique du Sud)
• -5% pour l’Asie et le Pacifique

Seule l’Afrique affiche dans le monde une hausse de 4%.

Mais les beaux jours arrivent (lentement mais sûrement) !

Toujours selon l’OMT, les arrivées internationales devraient montrer une reprise “modérée” de +1 % à +3 %. L’Asie prendra le chemin de la reprise plus facilement que l’Europe et les Amériques. L’Afrique pour sa part, restera dans le positif notamment grâce à la FIFA 2010 en Afrique du Sud.

La confiance des consommateurs est également une très bonne nouvelle !

Mais attention ! 2010 sera encore difficile car des risques de nouvelles pandémies de grippe H1N1 sont toujours présents et la reprise économique n’est pas pour le 1er Janvier non plus.

C’est surtout les économies émergentes qui verront une croissance plus forte (5.1%) contre 1.3% pour les économies avancées.